Возврат и обмен товара
Мы гарантируем возврат в течение 14 дней без лишних вопросов. Если товар оказался с дефектом — устраним проблему за наш счёт.
Как вернуть товар
Оформите заявку
Заполните форму возврата на сайте или позвоните на горячую линию +7 906 431-54-45
Упакуйте товар
Упакуйте товар в оригинальную упаковку, приложите чек и все документы
Отправьте товар
Передайте посылку курьеру или сдайте в пункт выдачи СДЭК
Получите деньги
Деньги поступят на карту в течение 3–7 рабочих дней после получения и проверки товара
Условия возврата
✓Возврат принимается
- ✓Товар не был в употреблении
- ✓Сохранены заводская упаковка и маркировка
- ✓Есть кассовый чек или накладная
- ✓С момента покупки прошло не более 14 дней
✗Возврат не принимается
- ✗Товар надлежащего качества из категории "не подлежат возврату"
- ✗Товар изготовлен под заказ по индивидуальным параметрам
- ✗Прошло более 14 дней с даты покупки (для товара надлежащего качества)
Получили бракованный товар?
Мы устраним проблему быстро и без лишней бюрократии.
Сфотографируйте дефект
Чёткие фото со всех сторон, включая упаковку и маркировку
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите — менеджер поможет оформить претензию
Экспертиза
Проведём экспертизу за наш счёт в течение 10 рабочих дней
Обмен или возврат
По результатам экспертизы — обменяем на аналог или вернём деньги
Оформить заявку на возврат
Частые вопросы
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Склад и самовывоз | Краснодар, ул. Уральская, 97Б — пн–пт 9:00–20:00, сб 10:00–18:00 |
| Доставка по России | СДЭК (2–7 дней, по тарифу вашего города) или Авито Доставка |
| Отправка | Товар в наличии — в день заказа или на следующий рабочий день |
| Курьер по Краснодару | 300 ₽, бесплатно от 5 000 ₽ |
| Под заказ | Из ОАЭ и Европы за 7–20 дней своей логистикой 611 Cargo |
| Оплата | При получении, переводом или через Авито Доставку с защитой сделки |
| Гарантия | 6 месяцев DaiMotors + гарантия производителя |
| Возврат | Не подошла деталь — вернём деньги по условиям возврата |
| Подбор | По VIN, госномеру или OEM — бесплатно, проверка применимости до оплаты |
| Продавец | ИП Дадабаев А. И., ИНН 230815756058, работаем с 2018 года |
Вопросы и ответы
Как подобрать запчасть, чтобы точно подошла?
Пришлите VIN или госномер в чат сайта, WhatsApp или Telegram — мы проверим применимость по каталогу производителя до оплаты и подтвердим номер детали.
Как быстро отправляете и сколько идёт доставка?
Товар в наличии отправляем в день заказа или на следующий рабочий день со склада в Краснодаре. Доставка по России СДЭК (цену и срок считаем по вашему городу при оформлении) или Авито Доставкой — обычно 2–7 дней; по Краснодару курьер (бесплатно от 5 000 ₽) или самовывоз.
Какая гарантия и можно ли вернуть деталь?
На каждую деталь действует гарантия DaiMotors 6 месяцев плюс гарантия производителя. Если деталь не подошла — вернём деньги, условия возврата описаны на странице «Возврат».
Это оригинальные запчасти?
Да. Мы покупаем на оптовых складах ОАЭ, где продаётся только заводская продукция, и проверяем каждую деталь перед отправкой: маркировка и номер на детали совпадают с OEM в заказе.